Termino y Condiciones

Términos y Condiciones

Forma de Pago

Contamos con diversas formas de pago, las cuales detallamos:

1. Pago en efectivo: moneda de tipo local (colon costarricense), o dolares americanos hasta $50 USD. Tipo de cambio establecido por venta según ventanilla Banco Nacional
2. Pago en Tarjeta: Recibimos Visa, Mastercad, Popular, BN, BAC.
   
3. Transferencias: Pueden realizar transferencias por medio de SINPE o directa, contamos con nuestros proveedores Bancarios: Banco Nacional y Bac San José.

Políticas de Entrega

Para nuestra política de entrega hemos diseñado un  plan según la necesidad de nuestros diferentes clientes.

Políticas de Garantía

Para el reconocimiento de la garantía de nuestros productos, hemos establecido un procedimiento adecuado para facilitar la gestión y transparencia a nuestros clientes:

1.  Análisis de causa: si es un producto envasado analizamos y recrearemos la trazabilidad del producto en el proceso de llenado y producción: en caso de que el producto efectivamente se compruebe que tuvo algún tipo de problema o lo entregado no fue lo requerido por el cliente (siempre y cuando el producto este en todas sus condiciones físicas y de contenido).
2. Se hace un movimiento de inventario exponiendo la situación presentada.
3. Se llena el formulario de queja, con el objetivo de dar continuidad al proceso e identificar la causa.
4. Se hace la investigación y revisión del producto en planta.
5. Se da solución al cliente: si se debe reponer o no el producto.
6. Se cierra la queja.